Информация об обмене и возврате онлайн-заказа
Вы можете обменять или вернуть товар, не подошедший по каким-либо причинам в течение 7 календарных дней с момента получения заказа (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Возврат товара возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку. Важно, чтобы на товаре не было повреждений и следов носки: пятен, катышек, потёртостей.

Как происходит обмен/возврат?
Мы оформляем для вас накладную на обмен/возврат товара. С этим документом вам нужно обратиться в любой пункт выдачи СДЭК и отправить посылку нам.
Как только возврат поступит на склад, мы проверим товар и оформим возврат денежных средств или отправим вам новый заказ.

При обмене стоимость доставки нового товара оплачивается покупателем отдельно.

Обмен и возврат денежных средств
После того, как мы получим товар, мы вышлем вам обмен в течение 7 рабочих дней или осуществим возврат денежных средств в течение 2 рабочих дней с даты получения возврата. Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой был осуществлен платеж. Срок поступления возврата денежных средств на карту зависит от банка.

Нетоварный вид, наличия следов носки, или отсутствие производственных ярлыков могут быть основанием для отказа в обмене или возврате.

Отмена заказа
Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами. Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой был осуществлен платеж. Срок поступления возврата денежных средств на карту зависит от банка.

При отмене заказа после его передачи в службу доставки, денежные средства за доставку не возвращаются.